鎮原 綜治中心服務更全面更精細
新甘肅·甘肅法制報記者 馬志國 通訊員 路亞杰
去年以來，鎮原縣社會治安綜合治理綜治中心平臺以“綜合力量、綜合手段、綜合施策”的管理模式讓服務更全面更精細，破解了群眾辦事“找不著門、找不對門”的問題，切實發揮了應對突發事件的“指揮部”和解決實際問題的“服務部”作用。
以“三辦”工作流程實現問題快速辦理
鎮原縣各級綜治中心和矛盾糾紛綜合調處服務中心均實行“一個機構、兩塊牌子”一體化運行模式，推行“三辦”工作流程，即直辦，對有關政策的咨詢解答、具體服務事項，綜治中心能辦理的必須直接辦理到位，不能推諉扯皮；交辦，對不能一時辦理的，在平臺上提交或者書面移交有關部門或鄉鎮限期辦理；督辦，對風險等級高、處置難度大的重大事項，全程跟進化解。
以“四聯”工作方法實現問題不上交
把綜治中心打造成社會治理領域的“110”。在實體化運行過程中，實施“四聯”工作方法，即來信來訪聯調，實行統一受理、統一分流、統一協調、統一交辦，運用人民調解、行政調解、司法調解等方法進行疏導化解，努力把矛盾糾紛、信訪問題化解在萌芽狀態；社會治安聯防，建立“公安民警+單位保安+武警官兵+志愿者+治安戶長”的群防群治巡邏隊伍，組織開展治安巡防活動，落實技防、人防、物防措施，有效預防各類違法犯罪問題的發生；突出問題聯治，針對行業社會治安亂點亂象和頑瘴痼疾，及時組織摸排梳理，制定切實可行的整治方案，結合掃黑除惡“回頭看”，開展集中打擊整治行動；平安建設聯創，圍繞平安建設總體目標，借鑒“楓橋經驗”，開展平安鄉鎮、平安學校、平安醫院、平安交通、平安社區等平安創建活動，努力實現少發案、不發案、矛盾就地化解不上交。
以“五項”工作制度實現服務精細化
健全完善“中心吹哨、部門報到”和“常設常駐、隨叫隨駐”機制，配備8名干部進行常駐，健全“五項”工作制度，即工作例會制度，由綜治中心主任主持每月召開一次治安形勢分析研判會議，通報有關情況；首問責任制度，首問責任人要熱情接待來中心辦事的群眾，及時予以受理或幫助辦理；信息報告制度，針對工作中發現的各種不穩定因素和重大事項，按照有關規定及時上報主管領導和上級主管部門；分級督辦制度，對群眾來信來訪來電的事項，分類處理，按照屬地管理和“誰主管誰負責”原則，交由有關單位辦理；考核獎懲制度，由縣綜治中心負責，對縣鄉村綜治工作按照季度考核、半年小結、全年總結，獎懲兌現，并將考核結果納入平安建設考核中，真正體現用制度管人管事。
責任編輯：高富強
